新型冠狀病毒成為了?2020?年?duì)縿?dòng)全球的大事。隨著疫情的持續(xù)發(fā)展，口罩、消毒液等防護(hù)用品短缺，居民大量聚集到藥店求購商品，由此帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)驟增。為了解決這些問題，有這樣一家科技企業(yè)第一時(shí)間協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營多個(gè)團(tuán)隊(duì)成立攻關(guān)小組，投入到戰(zhàn)“疫”行動(dòng)中。針對(duì)藥品新零售，他們上線了基于微信的線上“藥品查詢”和“商品預(yù)訂”功能。居民可通過“商品預(yù)訂”功能，在線實(shí)名提交需求，藥店到貨后通知顧客分批次有序地到店取貨，或者統(tǒng)一送貨到社區(qū)。為了兼顧疫情期間的就醫(yī)，他們?yōu)獒t(yī)院搭建的一套網(wǎng)上遠(yuǎn)程診療平臺(tái)，涵蓋在線問診、醫(yī)患管理、醫(yī)患溝通等全方位的創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，為科技戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)自己的力量。

這家公司便是上?？脐册t(yī)療科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：上?？脐玻患覍Ｗ⒂诼」芾?，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為藥店、醫(yī)院、養(yǎng)老行業(yè)等提供健康管理的一站式解決方案的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療科技公司。

中國疾病預(yù)防控制中心研究者曾發(fā)表的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國?60?歲及以上老年人群中，75.8%?的人被?1?種及以上慢性病困擾，且一人身患多種慢性病現(xiàn)象嚴(yán)重。慢性病已成為我國老年人群疾病負(fù)擔(dān)的主要原因。慢性病由于病程長、病情遷延不愈，給患者生理和心理造成很大傷害。而慢病管理機(jī)制是我國醫(yī)療行業(yè)中的短板，進(jìn)一步加劇了慢病帶來的不便和痛苦。

上?？脐渤闪⒂谝苿?dòng)醫(yī)療興起的元年——2014?年，其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集一線金牌醫(yī)生、信息科學(xué)達(dá)人及藥品流通行業(yè)專家的高水平團(tuán)隊(duì)。他們研究發(fā)現(xiàn)，中國藥店在社會(huì)健康尤其是慢病防控方面的貢獻(xiàn)度與發(fā)達(dá)國家相距較遠(yuǎn)，藥店的競(jìng)爭(zhēng)又相對(duì)激烈，面臨提高專業(yè)程度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)型壓力，而慢病管理在中國醫(yī)療體系中卻嚴(yán)重缺位。上海科瓴迅速發(fā)現(xiàn)了慢病管理的缺位，以及背后巨大的需求。上?？脐驳尼t(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)在國外有通過數(shù)字化詢證醫(yī)學(xué)做慢病管理的長期經(jīng)驗(yàn)，我國又有數(shù)量龐大的慢病人群。于是，團(tuán)隊(duì)迅速做出決策，以藥店作為“媒介”，構(gòu)建一個(gè)連接藥店和慢病會(huì)員的有效工具，通過對(duì)電子化慢病會(huì)員數(shù)據(jù)分析，配合藥店對(duì)會(huì)員主動(dòng)的干預(yù)和管理，來幫助慢病患者獲得更專業(yè)的治療建議和病情控制，打造一個(gè)健康管理的生態(tài)體系。

以藥房為切入，補(bǔ)位慢病管理空缺

上海科瓴在?2015?年醞釀推出“藍(lán)信康”，一個(gè)集智能硬件和移動(dòng)?App?功能于一身的慢病管理平臺(tái)。在上線前夕，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)選擇一個(gè)合適的云平臺(tái)成為了重中之重。彼時(shí)的中國云計(jì)算圈剛起步不久，上?？脐苍谑袌?chǎng)調(diào)研時(shí)，一下子便被具有秒級(jí)響應(yīng)、負(fù)載均衡、按需配置、可彈性擴(kuò)容的青云QingCloud?所吸引。在測(cè)試階段，青云QingCloud?公有云也憑借對(duì)高并發(fā)需求的完美應(yīng)對(duì)，穩(wěn)定支持業(yè)務(wù)的運(yùn)行最終獲得了上?？脐驳恼J(rèn)可。

同年，藍(lán)信康正式上線。在合作藥房，藍(lán)信康慢病移動(dòng)智能監(jiān)測(cè)設(shè)備負(fù)責(zé)采集購買慢病藥物的會(huì)員數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到云端，藥店根據(jù)上?？脐卜治龅臄?shù)據(jù)給會(huì)員提供慢病治療的干預(yù)方案。同時(shí)，藍(lán)信康還為藥店提供線上和線下相結(jié)合的培訓(xùn)和考核服務(wù)，通過微信微講座和?App?等工具為藥店提供更加便捷高效的培訓(xùn)平臺(tái)和店員自動(dòng)考核工具，幫助藥店提高慢病專員和藥師的專業(yè)性。僅一年時(shí)間，上?？脐舶l(fā)現(xiàn)藍(lán)信康慢病管理體系不僅幫助慢病會(huì)員更好的控制了病情（收縮壓下降?11-18 mmHg，舒張壓下降?6-7 mmHg），還幫藥店提高了客單價(jià)（4-8%）和客頻次（1次/年/人）。

此后，上海科瓴便踏上了填補(bǔ)慢病管理空缺的征程。隨著合作藥房的增加和慢病數(shù)據(jù)的增多，上?？脐舶l(fā)現(xiàn)，醫(yī)院、藥企、醫(yī)療器械公司和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是慢病管理中重要的環(huán)節(jié)。藍(lán)信康若想實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)提升健康、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能，必須將各個(gè)環(huán)節(jié)都納入到慢病管理系統(tǒng)的生態(tài)體系中。

醫(yī)藥協(xié)同，構(gòu)建慢病管理生態(tài)系統(tǒng)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”向醫(yī)療行業(yè)滲透，醫(yī)藥協(xié)同成為了新的發(fā)展方向。而對(duì)于上?？脐瞾碚f，從成立之初，“醫(yī)藥協(xié)同”便是科瓴的核心業(yè)務(wù)方向，遠(yuǎn)程問診則是醫(yī)藥協(xié)同中“醫(yī)”的核心點(diǎn)，也是上?？脐矐?zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)。

2018?年，上海科瓴開始立項(xiàng)研發(fā)遠(yuǎn)程問診服務(wù)化平臺(tái)?TaaS（Telemedicine as a??Service），經(jīng)過一年的開發(fā)測(cè)試，2019?年開始陸續(xù)有平臺(tái)支撐的相關(guān)應(yīng)用推向市場(chǎng)。在與上百家區(qū)縣醫(yī)院達(dá)成合作的過程中，上?？脐膊粩嗍煜ず土私忉t(yī)院的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和信息系統(tǒng)，也精準(zhǔn)獲知醫(yī)患的業(yè)務(wù)服務(wù)訴求。經(jīng)過一年的發(fā)展，上?？脐惨呀?jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、處方共享平臺(tái)、院外處方流轉(zhuǎn)等產(chǎn)品線和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，配合模塊化、結(jié)構(gòu)化和青云QingCloud?提供的按需配置的平臺(tái)架構(gòu)，為眾多醫(yī)院提供了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程問診平臺(tái)，并將慢病管理的關(guān)鍵一環(huán)深入到醫(yī)院體系中。通過?TaaS?和藍(lán)信康，上?？脐矊?shí)現(xiàn)了在線問診、遠(yuǎn)程續(xù)方、在線訂藥，然后預(yù)約到店取藥或者送藥上門，大大提高了效率，方便了群眾。

當(dāng)藥房、醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)于慢病的數(shù)據(jù)不斷匯聚于云端，新的契機(jī)產(chǎn)生。慢病管理中藥企和醫(yī)療器械公司基于這些數(shù)據(jù)分析能夠?qū)τ诼∷幬锏难邪l(fā)和改進(jìn)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。藥企和醫(yī)療器械企業(yè)通過藍(lán)信康平臺(tái)，獲得藥物研究所需的脫敏數(shù)據(jù)，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，改進(jìn)已有慢病藥物的配方，也可以為研發(fā)更有療效的慢病藥物提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

上?？脐矎乃幏壳腥?，最終連接起慢病患者、醫(yī)院、藥房、藥企、醫(yī)療器械企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)，從開始推入市場(chǎng)到覆蓋?300+?城市，從第一個(gè)客戶到?1000+?客戶，青云QingCloud?始終與上?？脐惨黄鹎靶小Ｒ舱腔谇嘣?span lang="EN-US">QingCloud?穩(wěn)定、可靠、有力的?IT?架構(gòu)支撐，上?？脐膊拍茉诓粩鄶U(kuò)展業(yè)務(wù)和創(chuàng)新的過程無后顧之憂，專注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的研發(fā)、創(chuàng)新。

此次疫情中，上?？脐矝Q定要在醫(yī)藥零售和在線問診兩方面傾力攻關(guān)時(shí)，直接通知青云QingCloud，提出確保?IT?穩(wěn)定、加強(qiáng)人力監(jiān)測(cè)、隨時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)升級(jí)請(qǐng)求等需求。青云QingCloud?第一時(shí)間表示無條件支持疫情抗戰(zhàn)期間的所有需求。疫情特別應(yīng)用上線后，青云QingCloud?和上?？脐惨脖３置芮袇f(xié)作，雖然雙方的系統(tǒng)架構(gòu)都具有實(shí)時(shí)智能監(jiān)測(cè)、滿足高并發(fā)負(fù)載均衡并可彈性擴(kuò)容的特性，為了確保萬無一失，青云QingCloud?和上?？脐餐瑫r(shí)啟動(dòng)了“人防”+“技防”的雙保險(xiǎn)機(jī)制，雙方技術(shù)人員為系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)群策群力。期間多次出現(xiàn)了高于平時(shí)幾十倍的并發(fā)請(qǐng)求，青云QingCloud?均及時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)帶寬和系統(tǒng)升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)行。

疫情終將過去，但上?？脐埠颓嘣?span lang="EN-US">QingCloud?依然會(huì)在“醫(yī)藥協(xié)同”的路上并肩前行。上海科瓴作為一家為客戶提供健康管理一站式互聯(lián)網(wǎng)解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，維護(hù)大眾健康，創(chuàng)造社會(huì)健康財(cái)富是他們的目標(biāo)和使命，青云QingCloud?作為這樣一個(gè)為慢病生態(tài)系統(tǒng)提供高效、便捷、專業(yè)的健康管理工具和行業(yè)解決方案的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司最可靠的合作伙伴，也將始終陪伴上?？脐补餐瑠^斗和抵達(dá)彼岸。